Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine polek.si / polek.eu so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom, priporočili gospodarskih združenj ter dobrimi praksami spletnega poslovanja.
Ti pogoji določajo način delovanja spletne trgovine, ki jo upravlja POLEK d.o.o., Ulica Vita Kraigherja 8, 2000 Maribor, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev spletne strani polek.si / polek.eu.

PODATKI O PONUDNIKU

POLEK d.o.o.
Ulica Vita Kraigherja 8
2000 Maribor
Slovenija
ID za DDV: SI94580839
IBAN: SI56 0284 3026 3583 518 (NLB d.d.)
Zakoniti zastopnik: (vpišem ime, ko ga želiš navesti)
Podjetje je vpisano pri pristojnem registrskem sodišču v Sloveniji.
Kontaktni podatki bodo objavljeni na spletni strani ob lansiranju trgovine.

SPLOŠNO O polek.si / polek.eu

Spletna trgovina polek.si / polek.eu omogoča spletni nakup vin, žganih pijač, vinskih pripomočkov, dodatkov ter drugih izdelkov iz ponudbe podjetja POLEK d.o.o.
Ponudnik omogoča tudi osebni prevzem v fizični vinoteki na naslovu podjetja.

PONUDBA IN AŽURNOST PODATKOV

Zaradi narave prodaje se ponudba izdelkov v spletni trgovini redno posodablja in lahko dnevno spreminja.
Ponudnik se trudi zagotavljati natančne in ažurne podatke o izdelkih, vendar se lahko kljub skrbnosti zgodi, da je opis ali lastnost izdelka objavljena nepravilno. V takem primeru bo ponudnik kupca nemudoma obvestil ter mu omogočil preklic naročila ali drugo najbolj ustrezno rešitev.
Fotografije, grafike, opisi ali videoposnetki so last POLEK d.o.o. ali njegovih partnerjev, lahko pa v določenih primerih prikazujejo simbolno predstavitev izdelka.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcem ves čas dostopne naslednje informacije:

  • identiteta podjetja in kontaktni podatki,
  • bistvene lastnosti izdelkov,
  • razpoložljivost izdelkov,
  • pogoji dostave (način, rok, stroški),
  • jasno navedene cene, davki in vsi dodatni stroški,
  • razpoložljivi načini plačila,
  • časovna veljavnost ponudbe in cen.

REGISTRACIJA UPORABNIKA IN POSTOPEK NAKUPA

Nakup v spletni trgovini je možen kot gost ali kot registriran uporabnik.

Registrirani uporabniki imajo dostop do:

  • zgodovine svojih naročil,
  • seznama priljubljenih izdelkov,
  • spremljanja dobavljivosti izdelkov.

Za registracijo je potreben elektronski naslov in osnovni osebni podatki uporabnika. Ob uspešni registraciji uporabnik prejme uporabniško ime (e-mail) in geslo, ki ju je dolžan skrbno varovati. Registracija pomeni, da se uporabnik strinja s splošnimi pogoji poslovanja.

Potek nakupa:

  • Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
  • V košarici pregleda naročilo in vnese podatke za dostavo.
  • Izbere način plačila.
  • Odda naročilo.

Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko elektronsko sporočilo o prejemu naročila. To sporočilo ni potrditev dobavljivosti blaga, temveč le potrditev prejema naročila v obdelavo. Po preverjanju zaloge ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila, s katerim je kupoprodajna pogodba sklenjena. Če izdelek ni dobavljiv, bo ponudnik kupca obvestil in se dogovoril o nadomestni rešitvi. Naročila, pri katerih se izbere plačilo po predračunu, morajo biti poravnana v 7 delovnih dneh, sicer se naročilo avtomatsko prekliče.

CENE

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene ne vključujejo stroškov dostave in stroškov izbrane plačilne metode, ki se prištejejo ob zaključku naročila. Ponudnik lahko cene spremeni brez predhodnega obvestila, pri čemer pa za kupca vedno velja cena, ki je bila navedena v trenutku oddaje naročila.

Promo kode

Promo kodo je mogoče uporabiti samo enkrat, razen če je navedeno drugače. Promo kode praviloma ne veljajo na že znižane izdelke. Ob posameznem naročilu je mogoče uporabiti le eno promo kodo. Promo kode ne veljajo za nakup darilnih bonov.

NAČINI PLAČILA, DOSTAVA IN STROŠKI POŠILJANJA

Kupci lahko izbirajo med naslednjimi načini plačila:

  • Plačilo po predračunu
  • Plačilo po povzetju
  • Plačilo s plačilno kartico

Podatki o plačilnih karticah se ne hranijo pri ponudniku.

Dostava

Dostavo izvaja pogodbeni partner ponudnika (Pošta Slovenije, GLS, DHL ali drug partner).

Možen je tudi osebni prevzem na sedežu podjetja:

POLEK d.o.o., Ulica Vita Kraigherja 8, 2000 Maribor

Roki dostave
Slovenija: 2–4 delovne dni

EU države: po veljavnem ceniku dostavne službe

Če izdelek ni na zalogi, bo ponudnik kupca obvestil in predlagal nov rok dobave.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za zamude dostavne službe, če je blago pravočasno oddano v dostavo.

ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO KUPNINE

Kupec lahko v skladu z ZVPot odstopi od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga. Obvestilo o odstopu kupec pošlje na e-poštni naslov, ki bo naveden na spletni strani.

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 15 dneh od oddaje obvestila o odstopu.

Pogoji vračila:

  • izdelek mora biti nepoškodovan,
  • neodprt in v originalni embalaži,
  • vrnjen v nespremenjeni količini.

Strošek vračila nosi kupec.

Po prejemu vrnjenega blaga ponudnik kupcu vrne vse prejete zneske najkasneje v 15 dneh, in sicer na transakcijski račun, ki ga kupec navede ob vračilu.

PRITOŽBE IN REKLAMACIJE

Pritožbe in zahtevke glede stvarnih napak lahko kupec posreduje na uradni e-poštni naslov podjetja. Ponudnik se zavezuje, da bo na pritožbo odgovoril v najkasneje 8 dneh.

Vina in alkoholne pijače lahko zaradi naravnih procesov vsebujejo usedline, spremembe arome ali okusa, ki ne predstavljajo nujno stvarne napake, razen če je izdelek dejansko pokvarjen zaradi napake pri polnjenju ali shranjevanju.

STAROSTNA OMEJITEV

  • Nakup alkoholnih pijač je dovoljen izključno osebam, starejšim od 18 let.
  • Kupec z oddajo naročila potrjuje, da izpolnjuje pogoj polnoletnosti.
  • Ponudnik si pridržuje pravico do preverjanja starosti ob dostavi ali prevzemu.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

POLEK d.o.o. obdeluje osebne podatke izključno za namen izvedbe naročil, komunikacije s kupci in zakonskih obveznosti.
Obdelava poteka skladno z GDPR. Kupec ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa in omejitve obdelave osebnih podatkov. Podrobna Politika zasebnosti je objavljena v posebnem dokumentu.

PRAVNO OBVESTILO IN AVTORSKE PRAVICE

Vse vsebine na spletni strani so last POLEK d.o.o. in jih ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja podjetja.

PRISTOJNOST SODIŠČA

Za spore, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine ali sklenjenih nakupov, je pristojno sodišče v Mariboru.

KONČNE DOLOČBE

Splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev pogojev brez predhodnega obvestila.
Ob vsaki spremembi se uporabnike opozori ob obisku spletne strani.